Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại f178

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoHỗ trợ yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng cho vùng được phép theo pháp luật địa phương
f178 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại f178
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến f178

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, chúng tôi có ba kênh tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin cá nhân đều được xử lý riêng biệt, không gộp với các vấn đề nạp rút thông thường, nhằm đảm bảo phản hồi đúng bộ phận và đúng thời hạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Thích hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem thông tin đang được lưu và tự cập nhật các trường cho phép chỉnh sửa.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách f178 bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hoá — nó còn là quyền kiểm soát của bạn đối với thông tin đã cung cấp. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi vận hành.

Mã hoá SSL toàn tuyến Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Điều này bao gồm đăng nhập, xác minh OTP và thao tác nạp rút qua ví điện tử.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ theo thời hạn tối thiểu do yêu cầu vận hành, rồi xoá.
Quyền yêu cầu xoá dữ liệu Bạn có thể gửi yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý trong vòng hợp lý và xác nhận kết quả qua email đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại f178.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, lịch sử giao dịch và thông tin xác minh danh tính. Mật khẩu được mã hoá một chiều và không ai trong hệ thống có thể đọc trực tiếp.

Có, chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát lịch sử nạp rút. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi và không được lưu.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Nếu cần chuyển dữ liệu cho đối tác kỹ thuật hoặc nhà cung cấp thanh toán, hợp đồng bảo mật được ký kết và phạm vi sử dụng được giới hạn rõ ràng.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu. Yêu cầu cần xác minh qua email đã đăng ký để đảm bảo an toàn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ bạn muốn xoá dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xoá và gửi xác nhận về email của bạn.

Chính sách áp dụng cho người dùng ở các vùng mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.